Términos y Condiciones de Contratación
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "las Condiciones") regulan la relación contractual entre GOLDEN NUGGETS, SLU (en adelante, "la Empresa") y cualquier persona física o jurídica (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") que contrate el servicio de software como servicio (SaaS) denominado "Kontrola", accesible a través de www.appkontrola.io.
Kontrola es una aplicación web y móvil diseñada para la gestión integral de costes en restaurantes y negocios de hostelería, que incluye funcionalidades de gestión de inventario, proveedores, recetas, escandallos y análisis financiero.
2. Proceso de contratación
La contratación del servicio se realiza íntegramente a través del Sitio Web mediante los siguientes pasos:
- El Usuario se registra proporcionando sus datos identificativos y de contacto.
- El Usuario contrata el plan vigente al precio publicado en cada momento (V1 al lanzamiento, V2 cuando esté disponible, V3 una vez liberada la versión final).
- En caso de seleccionar un plan de pago, el Usuario introduce sus datos de pago a través de la pasarela segura proporcionada por Monei.
- El Usuario revisa y acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones antes de completar la contratación.
- El servicio se activa de forma inmediata tras la confirmación del registro o del pago.
3. Versiones y precios
Kontrola se ofrece como un servicio único en versiones evolutivas. Cada versión sustituye a la anterior y todos los Usuarios acceden a la misma versión vigente, salvo lo establecido en el periodo de bloqueo de precio descrito más abajo.
3.1 Plan Gratuito (Free)
Acceso limitado a las funcionalidades básicas de la plataforma, con restricciones de uso según se especifique en cada momento en el Sitio Web. No requiere datos de pago.
3.2 V1 (versión actual al lanzamiento)
Acceso completo a los módulos base de gestión de costes: despensa, proveedores, escandallos, subrecetas, producciones, menús, dashboard y multi-local. Disponible desde el lanzamiento del 15 de junio de 2026.
- Precio mensual: 69 EUR (IVA no aplicable según normativa de Andorra)
- Precio anual: 690 EUR (IVA no aplicable según normativa de Andorra)
3.3 V2 (versión intermedia)
Sustituye a V1 e incorpora agentes IA (Kontroller y Kookinn), OCR de facturas y albaranes, y módulo de pedidos a proveedor. Disponibilidad estimada Q3 2026. Cuando V2 esté disponible, sustituye a V1 como versión vigente, y todos los Usuarios reciben acceso a las nuevas funcionalidades.
- Precio mensual para nuevos Usuarios: 79 EUR
- Precio anual para nuevos Usuarios: 790 EUR
3.4 V3 (versión final)
Versión final y definitiva del servicio Kontrola. Incluye todas las funcionalidades de V2 más conexión con TPV, módulo financiero, inventario con mermas y BI avanzado. Disponibilidad estimada Q4 2026. V3 es la versión final del producto al precio único establecido.
- Precio mensual: 89 EUR
- Precio anual: 890 EUR
3.5 Bloqueo de precio (12 meses)
Todo Usuario que contrate una versión vigente disfruta de un periodo de bloqueo de precio de 12 meses naturales desde la fecha de alta. Durante dicho periodo:
- El precio mensual o anual contratado se mantiene invariable, con independencia de la salida de versiones posteriores o de cualquier modificación de precios estándar.
- Si durante el periodo de bloqueo se libera una versión nueva (p. ej. V2 mientras el Usuario tiene V1), el Usuario accede automáticamente a las nuevas funcionalidades sin coste extra.
Al finalizar el periodo de bloqueo, el Usuario pasa al precio estándar de la versión final V3 (89 EUR/mes), salvo que ejerza su derecho de cancelación con anterioridad. La Empresa avisará al Usuario con un mínimo de 30 días de antelación antes de cualquier subida de precio.
3.6 Programa EARLY ADOPTER
El programa EARLY otorga al Usuario acceso al servicio Kontrola a un precio especial de 49 EUR/mes o 490 EUR/año durante un periodo de bloqueo de 12 meses naturales desde la fecha de alta. Durante dicho periodo, el Usuario EARLY accede a la versión vigente en cada momento (V1 al inicio, y V2 cuando sea liberada, sin coste extra).
Al finalizar el periodo de bloqueo, el Usuario EARLY pasa a un precio permanente de 79 EUR/mes (o 790 EUR/año), que constituye un descuento permanente de 10 EUR/mes sobre el precio estándar de la versión final V3 (89 EUR/mes). Este descuento se mantiene mientras el Usuario conserve su suscripción activa, con independencia de futuras subidas del precio estándar de Kontrola. El Usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento.
El número de plazas EARLY es limitado a 250 (150 iniciales + 100 de escalada) y se asignan por orden de contratación. Una vez agotadas, el programa se cierra y solo queda disponible la contratación al precio estándar de la versión vigente.
3.7 Roadmap y modificaciones
El roadmap de las versiones V2 y V3 constituye una estimación de buena fe a la fecha de publicación de los presentes Términos. La Empresa se reserva el derecho a ajustar el calendario y el alcance de las funcionalidades de cada versión, manteniendo el bloqueo de precio durante 12 meses para todo Usuario contratante. Si una funcionalidad prevista al momento del alta se cancela o se modifica de forma sustancial, la Empresa lo comunicará al Usuario con antelación razonable por correo electrónico, y el Usuario podrá solicitar el reembolso proporcional de los meses no consumidos del periodo de bloqueo.
Los precios podrán ser modificados por la Empresa. Cualquier cambio será comunicado al Usuario con un mínimo de 30 días de antelación antes de su aplicación en el siguiente ciclo de facturación. El precio bloqueado se mantiene durante el periodo de 12 meses con independencia de cualquier modificación de precios estándar.
3.8 Cuotas de uso de IA y OCR
A partir de la disponibilidad de V2, todos los Usuarios cuentan con la siguiente cuota mensual incluida en la suscripción, sin coste adicional:
- 200 acciones de inteligencia artificial (IA) al mes con los agentes Kontroller y Kookinn (consultas, recomendaciones sobre escandallos, auditorías y modos de razonamiento avanzado).
- 200 documentos OCR al mes (digitalización automática de facturas, albaranes y tickets de proveedor).
El cómputo de cuota se realiza por mes natural y se reinicia el primer día de cada periodo de facturación. La cuota no consumida no se acumula en periodos posteriores. Una "acción IA" equivale a una solicitud individual procesada por el sistema, con independencia de su complejidad. Las llamadas internas que la aplicación realice al motor de IA con fines de cálculo automático del Servicio (no iniciadas explícitamente por el Usuario) no consumen cuota.
El reproceso de un documento OCR fallido por motivos técnicos imputables al Servicio no se contabilizará en la cuota del Usuario. Si el reproceso es solicitado por el Usuario sobre un documento que ya fue procesado correctamente, sí se contabilizará una unidad adicional.
3.8.1 Pack Extra IA (opcional)
El Usuario podrá ampliar su cuota mensual mediante la activación de packs adicionales denominados Pack Extra IA, con las siguientes condiciones:
- Precio: 14,90 EUR/mes por cada Pack Extra IA activado (IVA no aplicable según normativa de Andorra).
- Cuota adicional incluida por pack: +100 acciones IA y +100 documentos OCR al mes.
- Apilable: el Usuario podrá tener varios Pack Extra IA activos simultáneamente; las cuotas adicionales se suman.
- Activación y desactivación: desde el panel de usuario, con efecto en el siguiente ciclo de facturación. La cuota del pack se prorratea por días en el mes de activación.
- El Pack Extra IA no se incluye dentro del periodo de bloqueo de precio descrito en el apartado 3.5; su precio podrá ser modificado con un preaviso mínimo de 30 días.
En caso de que el Usuario alcance el 100% de su cuota mensual sin tener un Pack Extra IA activo, la aplicación notificará al Usuario y propondrá la activación del pack. La Empresa podrá conceder, a su discreción y de forma puntual, un margen de cortesía de hasta 10 acciones por encima del límite, sin coste adicional, para evitar interrupciones operativas durante el servicio.
Si el patrón de consumo del Usuario excede de forma sostenida los volúmenes razonables de uso para un negocio de hostelería estándar (uso comercial intensivo, automatizaciones masivas o reventa del servicio), la Empresa podrá contactar al Usuario para acordar condiciones específicas o, en su defecto, limitar el uso conforme a la política de uso aceptable.
4. Forma de pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela de pago Monei. La Empresa no almacena directamente los datos de tarjetas de crédito o débito del Usuario.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual), salvo que el Usuario cancele la suscripción antes de la fecha de renovación.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Usuario que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
No obstante, si el Usuario ha consentido expresamente el inicio de la prestación del servicio digital durante el periodo de desistimiento y reconoce que con ello pierde su derecho de desistimiento, este no podrá ser ejercido una vez iniciada la prestación.
En caso de que el desistimiento sea procedente, la Empresa reembolsará al Usuario la totalidad del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá comunicarlo de forma inequívoca enviando un correo a hola@appkontrola.io.
6. Cancelación de la suscripción
El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario dentro de la aplicación o contactando a hola@appkontrola.io. La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación en curso.
7. Naturaleza del servicio (SaaS)
Kontrola es un servicio digital prestado íntegramente en línea. No existe entrega de producto físico, envío de mercancía ni servicio de transporte asociado a la contratación. La Empresa garantiza una disponibilidad del servicio del 99,5% mensual, excluyendo los periodos de mantenimiento programado.
8. Obligaciones del Usuario
- Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de registro.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Utilizar el servicio de conformidad con la legalidad vigente y los presentes Términos.
- No realizar ingeniería inversa, descompilación ni intentar acceder al código fuente de la aplicación.
- No utilizar el servicio para fines distintos a la gestión de su negocio de hostelería.
9. Protección de datos del negocio
Los datos introducidos por el Usuario en la plataforma (ingredientes, recetas, precios, proveedores, etc.) son de su exclusiva propiedad. La Empresa actúa como encargada del tratamiento de dichos datos con el único fin de prestar el servicio contratado.
En caso de cancelación de la cuenta, el Usuario dispondrá de un plazo de 30 días para exportar sus datos antes de su eliminación definitiva de los servidores.
10. Limitación de responsabilidad
El servicio Kontrola es una herramienta de gestión y análisis. La Empresa no garantiza resultados económicos concretos derivados del uso de la plataforma. Las recomendaciones proporcionadas por los asistentes de inteligencia artificial (Kontroller y Kookinn) tienen carácter orientativo y no constituyen asesoramiento financiero, fiscal ni legal profesional.
11. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas al Usuario con un mínimo de 30 días de antelación.
12. Legislación aplicable
Los presentes Términos se rigen por la legislación del Principado de Andorra, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario como consumidor en virtud de la legislación imperativa de su país de residencia, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 para usuarios residentes en España.