Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recogemos

2.1 Datos proporcionados directamente por el Usuario

• Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio.
• Datos de facturación: dirección fiscal, datos de pago (procesados por Monei; la Empresa no almacena datos de tarjetas).
• Datos de contacto: información proporcionada a través de formularios, WhatsApp o correo electrónico.

2.2 Datos recogidos de forma automática

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Cookies: según lo descrito en nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestión del registro y la cuenta de usuario en la plataforma Kontrola.
• Prestación del servicio contratado, incluyendo el acceso a la aplicación y sus funcionalidades.
• Gestión de la facturación y cobro de las suscripciones a través de Monei.
• Envío de comunicaciones comerciales y newsletters, siempre que el Usuario haya prestado su consentimiento previo.
• Atención de consultas, quejas o solicitudes del Usuario.
• Mejora del servicio y análisis estadístico del uso de la plataforma (datos anonimizados).
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato: para la prestación del servicio, la gestión de la cuenta y la facturación [art. 6.1.b) RGPD].
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales [art. 6.1.a) RGPD].
• Interés legítimo: para la mejora del servicio y la prevención del fraude [art. 6.1.f) RGPD].
• Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables [art. 6.1.c) RGPD].

5. Conservación de los datos

• Datos contractuales: durante la vigencia de la relación contractual y los 5 años siguientes a su finalización.
• Datos fiscales: durante los plazos establecidos por la legislación fiscal aplicable (entre 4 y 6 años).
• Datos de consentimiento: hasta que el Usuario revoque su consentimiento.

6. Destinatarios de los datos

• Monei: proveedor de servicios de pago, para el procesamiento de transacciones.
• Supabase: proveedor de infraestructura de base de datos.
• Netlify: proveedor de alojamiento web.
• Systeme.io: para la gestión de comunicaciones comerciales y email marketing, cuando el Usuario haya prestado su consentimiento.
• Administraciones públicas y autoridades competentes: cuando exista una obligación legal.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas conforme al RGPD.

7. Derechos del Usuario

• Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud a hola@appkontrola.io, acompañada de una copia de su documento de identidad.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos (www.apda.ad).

8. Seguridad

La Empresa adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (SSL/TLS), control de acceso basado en roles y copias de seguridad periódicas.