Términos y Condiciones de Contratación
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "las Condiciones") regulan la relación contractual entre GOLDEN NUGGETS, SLU (en adelante, "la Empresa") y cualquier persona física o jurídica (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") que contrate el servicio de software como servicio (SaaS) denominado "Kontrola", accesible a través de www.appkontrola.io.
Kontrola es una aplicación web y móvil diseñada para la gestión integral de costes en restaurantes y negocios de hostelería, que incluye funcionalidades de gestión de inventario, proveedores, recetas, escandallos y análisis financiero.
2. Proceso de contratación
La contratación del servicio se realiza íntegramente a través del Sitio Web mediante los siguientes pasos:
- El Usuario se registra proporcionando sus datos identificativos y de contacto.
- El Usuario contrata el plan vigente al precio publicado en cada momento (V1 al lanzamiento, V2 cuando esté disponible, V3 una vez liberada la versión final).
- En caso de seleccionar un plan de pago, el Usuario introduce sus datos de pago a través de la pasarela segura proporcionada por Monei.
- El Usuario revisa y acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones antes de completar la contratación.
- El servicio se activa de forma inmediata tras la confirmación del registro o del pago.
3. Versiones y precios
Kontrola se ofrece como un servicio único en versiones evolutivas. Cada versión sustituye a la anterior y todos los Usuarios acceden a la misma versión vigente, salvo lo establecido en las cláusulas de estabilidad de precio descritas más abajo.
3.1 Plan Gratuito (Free)
Acceso limitado a las funcionalidades básicas de la plataforma, con restricciones de uso según se especifique en cada momento en el Sitio Web. No requiere datos de pago.
3.2 V1 (versión actual al lanzamiento)
Acceso completo a los módulos base de gestión de costes: despensa, proveedores, escandallos, subrecetas, producciones, menús, dashboard y multi-local. Disponible desde el lanzamiento del 15 de junio de 2026.
- Precio mensual: 69 EUR (IVA no aplicable según normativa de Andorra)
- Precio anual: 690 EUR (IVA no aplicable según normativa de Andorra)
3.3 V2 (versión intermedia)
Sustituye a V1 e incorpora agentes IA (Kontroller y Kookinn), OCR de facturas y albaranes, y módulo de pedidos a proveedor. Disponibilidad estimada Q3 2026. Cuando V2 esté disponible, sustituye a V1 como versión vigente, y todos los Usuarios reciben acceso a las nuevas funcionalidades.
- Precio mensual para nuevos Usuarios: 79 EUR
- Precio anual para nuevos Usuarios: 790 EUR
3.4 V3 (versión final)
Versión final y definitiva del servicio Kontrola. Incluye todas las funcionalidades de V2 más conexión con TPV, módulo financiero, inventario con mermas y BI avanzado. Disponibilidad estimada Q4 2026. V3 es la versión final del producto al precio único establecido.
- Precio mensual: 89 EUR
- Precio anual: 890 EUR
3.5 Estabilidad de precio · primer año
Todo Usuario que contrate una versión vigente del servicio Kontrola disfruta de estabilidad de precio durante los 12 primeros meses naturales desde la fecha de alta. Durante dicho periodo:
- El precio mensual o anual contratado se mantiene invariable, con independencia de la salida de versiones posteriores o de cualquier modificación de precios estándar.
- Si durante el primer año se libera una versión nueva (p. ej. V2 o V3), el Usuario accede automáticamente a las nuevas funcionalidades sin coste extra.
Transcurridos los 12 primeros meses, el precio aplicable al Usuario será el correspondiente a su modalidad de contratación (estándar o EARLY, según corresponda). Cualquier modificación posterior del precio será comunicada al Usuario con un mínimo de 30 días de antelación antes de su aplicación.
3.6 Programa EARLY ADOPTER
El programa EARLY otorga al Usuario acceso al servicio Kontrola a un precio especial durante su primer año de suscripción. Modalidades disponibles:
- EARLY Mensual: 49 EUR/mes durante los 12 primeros meses de suscripción ininterrumpida.
- EARLY Anual: 390 EUR/año en un único pago al alta, equivalente a 32,50 EUR/mes durante el primer año.
Durante el primer año, el Usuario EARLY accede a la versión vigente en cada momento (V1 al inicio, V2 y V3 cuando sean liberadas, sin coste extra adicional ni modificación del precio EARLY).
Al finalizar los 12 primeros meses de suscripción ininterrumpida, el Usuario EARLY pasa a un precio permanente de 69 EUR/mes, que constituye un descuento permanente de 20 EUR/mes sobre el precio estándar de la versión final V3 (89 EUR/mes). Este descuento se mantiene de forma indefinida mientras el Usuario conserve su suscripción activa e ininterrumpida, con independencia de futuras subidas del precio estándar de Kontrola.
Pérdida del descuento permanente: Si el Usuario cancela su suscripción EARLY antes de completar los 12 primeros meses, perderá el derecho al descuento permanente de 20 EUR/mes. En caso de reincorporación posterior al servicio, el Usuario contratará al precio estándar vigente de la versión correspondiente, sin recuperar el beneficio EARLY original.
El número de plazas EARLY es limitado a 100 plazas totales y se asignan por orden de contratación. Una vez agotadas, el programa se cierra y solo queda disponible la contratación al precio estándar de la versión vigente.
Bonus exclusivo EARLY Anual — Camiseta edición limitada: Los Usuarios que contraten la modalidad EARLY Anual durante la ventana del directo de lanzamiento (15 de junio de 2026) o las 72 horas posteriores de replay recibirán, sin coste adicional, una camiseta de edición limitada con sello "EARLY ADOPTER · LIMITED EDITION". La producción se limita a 100 unidades totales y no se reabrirá una vez agotada. El envío se realizará a la dirección facilitada por el Usuario durante las semanas posteriores a la formalización del pago, según calendario de producción del proveedor. Producto no canjeable por metálico ni transferible.
3.7 Roadmap y modificaciones
El roadmap de las versiones V2 y V3 constituye una estimación de buena fe a la fecha de publicación de los presentes Términos. La Empresa se reserva el derecho a ajustar el calendario y el alcance de las funcionalidades de cada versión, manteniendo la estabilidad de precio durante los 12 primeros meses para todo Usuario contratante. Si una funcionalidad prevista al momento del alta se cancela o se modifica de forma sustancial, la Empresa lo comunicará al Usuario con antelación razonable por correo electrónico, y el Usuario podrá solicitar el reembolso proporcional de los meses no consumidos del primer año.
Los precios podrán ser modificados por la Empresa. Cualquier cambio será comunicado al Usuario con un mínimo de 30 días de antelación antes de su aplicación en el siguiente ciclo de facturación. El precio EARLY del primer año se mantiene íntegro durante los 12 meses iniciales con independencia de cualquier modificación de precios estándar.
3.8 Cuotas de uso de IA y OCR
A partir de la disponibilidad de V2, todos los Usuarios cuentan con la siguiente cuota mensual incluida en la suscripción, sin coste adicional:
- 200 acciones de inteligencia artificial (IA) al mes con los agentes Kontroller y Kookinn (consultas, recomendaciones sobre escandallos, auditorías y modos de razonamiento avanzado).
- 200 documentos OCR al mes (digitalización automática de facturas, albaranes y tickets de proveedor).
El cómputo de cuota se realiza por mes natural y se reinicia el primer día de cada periodo de facturación. La cuota no consumida no se acumula en periodos posteriores. Una "acción IA" equivale a una solicitud individual procesada por el sistema, con independencia de su complejidad. Las llamadas internas que la aplicación realice al motor de IA con fines de cálculo automático del Servicio (no iniciadas explícitamente por el Usuario) no consumen cuota.
Un "documento OCR" equivale, con carácter general, a un documento estándar de una página (factura, albarán o ticket). Los documentos largos o PDF multipágina podrán contabilizar más de una unidad de cuota OCR en función del número de páginas y la complejidad del procesamiento. Los archivos en formato Excel o CSV se procesan, siempre que sea técnicamente posible, mediante parser local de la aplicación, sin consumir cuota OCR.
Por motivos operativos y de protección del Servicio, la subida de documentos para procesamiento OCR está sujeta a un límite por tanda de un máximo de 10 documentos o 50 MB, lo que se alcance antes. El Usuario podrá realizar tantas tandas sucesivas como necesite, dentro de su cuota mensual disponible.
El reproceso de un documento OCR fallido por motivos técnicos imputables al Servicio no se contabilizará en la cuota del Usuario. Si el reproceso es solicitado por el Usuario sobre un documento que ya fue procesado correctamente, sí se contabilizará una unidad adicional.
3.8.1 Pack Extra IA (opcional)
El Usuario podrá ampliar su cuota mensual mediante la activación de packs adicionales denominados Pack Extra IA, con las siguientes condiciones:
- Precio: 19,90 EUR/mes por cada Pack Extra IA activado (IVA no aplicable según normativa de Andorra).
- Cuota adicional incluida por pack: +100 acciones IA y +100 documentos OCR al mes.
- Apilable: el Usuario podrá tener varios Pack Extra IA activos simultáneamente; las cuotas adicionales se suman.
- Activación y desactivación: desde el panel de usuario, con efecto en el siguiente ciclo de facturación. La cuota del pack se prorratea por días en el mes de activación.
- El Pack Extra IA no se incluye dentro de la estabilidad de precio del primer año descrita en el apartado 3.5; su precio podrá ser modificado con un preaviso mínimo de 30 días.
En caso de que el Usuario alcance el 100% de su cuota mensual sin tener un Pack Extra IA activo, la aplicación notificará al Usuario y propondrá la activación del pack. La Empresa podrá conceder, a su discreción y de forma puntual, un margen de cortesía de hasta 10 acciones por encima del límite, sin coste adicional, para evitar interrupciones operativas durante el servicio.
Si el patrón de consumo del Usuario excede de forma sostenida los volúmenes razonables de uso para un negocio de hostelería estándar (uso comercial intensivo, automatizaciones masivas o reventa del servicio), la Empresa podrá contactar al Usuario para acordar condiciones específicas o, en su defecto, limitar el uso conforme a la política de uso aceptable.
3.8.2 Negocios incluidos y negocio adicional (opcional)
Cada suscripción Kontrola incluye, sin coste adicional, la gestión de hasta tres (3) negocios bajo una misma cuenta de Usuario. Si el Usuario gestiona más de tres negocios, podrá añadir negocios adicionales bajo las siguientes condiciones:
- Precio: 14,90 EUR/mes por cada negocio adicional a partir del cuarto (IVA no aplicable según normativa de Andorra).
- Activación y desactivación: desde el panel de usuario, con efecto en el siguiente ciclo de facturación. La cuota se prorratea por días en el mes de activación.
- Los negocios adicionales comparten la cuota mensual de IA y OCR de la suscripción; el Usuario podrá ampliarla activando uno o varios Pack Extra IA conforme al apartado 3.8.1.
- El precio del negocio adicional no se incluye dentro de la estabilidad de precio del primer año descrita en el apartado 3.5; podrá ser modificado con un preaviso mínimo de 30 días.
4. Forma de pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela de pago Monei. La Empresa no almacena directamente los datos de tarjetas de crédito o débito del Usuario.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual), salvo que el Usuario cancele la suscripción antes de la fecha de renovación.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Usuario que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
No obstante, si el Usuario ha consentido expresamente el inicio de la prestación del servicio digital durante el periodo de desistimiento y reconoce que con ello pierde su derecho de desistimiento, este no podrá ser ejercido una vez iniciada la prestación.
En caso de que el desistimiento sea procedente, la Empresa reembolsará al Usuario la totalidad del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá comunicarlo de forma inequívoca enviando un correo a hola@appkontrola.io.
6. Cancelación de la suscripción
El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario dentro de la aplicación o contactando a hola@appkontrola.io. La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación en curso.
7. Naturaleza del servicio (SaaS)
Kontrola es un servicio digital prestado íntegramente en línea. No existe entrega de producto físico, envío de mercancía ni servicio de transporte asociado a la contratación. La Empresa garantiza una disponibilidad del servicio del 99,5% mensual, excluyendo los periodos de mantenimiento programado.
8. Obligaciones del Usuario
- Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de registro.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Utilizar el servicio de conformidad con la legalidad vigente y los presentes Términos.
- No realizar ingeniería inversa, descompilación ni intentar acceder al código fuente de la aplicación.
- No utilizar el servicio para fines distintos a la gestión de su negocio de hostelería.
9. Protección de datos del negocio
Los datos introducidos por el Usuario en la plataforma (ingredientes, recetas, precios, proveedores, etc.) son de su exclusiva propiedad. La Empresa actúa como encargada del tratamiento de dichos datos con el único fin de prestar el servicio contratado.
En caso de cancelación de la cuenta, el Usuario dispondrá de un plazo de 30 días para exportar sus datos antes de su eliminación definitiva de los servidores.
10. Limitación de responsabilidad
El servicio Kontrola es una herramienta de gestión y análisis. La Empresa no garantiza resultados económicos concretos derivados del uso de la plataforma. Las recomendaciones proporcionadas por los asistentes de inteligencia artificial (Kontroller y Kookinn) tienen carácter orientativo y no constituyen asesoramiento financiero, fiscal ni legal profesional.
11. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas al Usuario con un mínimo de 30 días de antelación.
12. Legislación aplicable
Los presentes Términos se rigen por la legislación del Principado de Andorra, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario como consumidor en virtud de la legislación imperativa de su país de residencia, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 para usuarios residentes en España.